Politique de ramassage en magasin
Pour assurer la sécurité des commandes, la personne qui récupère la commande peut être tenue de présenter une pièce d’identité valide avec photo délivrée par un gouvernement ainsi que la confirmation de commande.
1. Confirmation que la commande est prête
Veuillez attendre de recevoir une confirmation de Zormoo Furniture indiquant que votre commande est prête pour le ramassage avant de vous présenter à notre magasin ou entrepôt.
2. Heures de ramassage après la confirmation
Après avoir reçu la confirmation « Prête pour le ramassage », vous pouvez récupérer votre commande au point de ramassage de Brossard pendant les heures suivantes :
- Mardi–dimanche : 10 h à 15 h
- Lundi : fermé
Veuillez vous présenter uniquement pendant les heures indiquées ci-dessus. En cas d’horaires spéciaux pour un jour férié ou d’une entente particulière, suivez les instructions figurant dans votre confirmation « Prête pour le ramassage ».
3. Pièces justificatives requises
La personne qui récupère la commande peut être tenue de présenter :
- une pièce d’identité valide avec photo délivrée par un gouvernement; et
- la confirmation ou le numéro de commande.
Le nom figurant sur la pièce d’identité doit correspondre à celui de l’acheteur ou de la personne autorisée indiquée dans la commande.
4. Ramassage par une tierce personne, un chauffeur ou un transporteur
Si une personne autre que l’acheteur récupère la commande, notamment un membre de la famille, un employé, un chauffeur, un transporteur ou une entreprise de livraison, l’acheteur doit autoriser le ramassage à l’avance.
L’autorisation doit inclure le numéro de commande ainsi que le nom complet de la personne autorisée ou de l’entreprise de transport.
La personne autorisée doit présenter une pièce d’identité valide avec photo délivrée par un gouvernement avant que la marchandise puisse lui être remise.
5. Vérification supplémentaire pour certaines commandes
Pour les commandes de valeur élevée, les commandes nécessitant une vérification de sécurité supplémentaire ou celles dont les renseignements de ramassage diffèrent des renseignements de la commande initiale, Zormoo Furniture peut exiger des vérifications additionnelles avant de remettre la marchandise.
Ces vérifications peuvent comprendre une confirmation par l’adresse courriel ou le numéro de téléphone associés à la commande, une confirmation des renseignements de paiement ou toute autre mesure de vérification raisonnable.
6. Droit de retenir une commande
Zormoo Furniture se réserve le droit de retenir temporairement une commande et de refuser de remettre la marchandise si nous ne pouvons pas raisonnablement vérifier l’identité ou l’autorisation de la personne qui récupère la commande.
La commande pourra être remise une fois la vérification requise effectuée avec succès.
7. Inspection au moment du ramassage
Les clients ou leurs représentants autorisés sont invités à vérifier la quantité et l’état apparent de la marchandise au moment du ramassage et à signaler immédiatement à notre personnel tout dommage visible ou écart.
8. Confirmation de ramassage
La personne qui récupère la marchandise peut être tenue de signer une confirmation attestant la réception de la commande.
9. Transport après le ramassage
Les clients doivent s’assurer que leur véhicule ou leur transporteur convient au transport sécuritaire de la marchandise. Zormoo Furniture n’est pas responsable des dommages survenus après la remise de la marchandise et son transport à partir de nos locaux, sous réserve des lois applicables.