Politique d’expédition
Politique d’expédition et de livraison
Dernière mise à jour : 28 septembre 2026
Zone de livraison et calcul de la distance
Les tarifs sont calculés selon la distance routière entre l’adresse de livraison et notre établissement de Brossard :
9620, rue Ignace, local B
Brossard (Québec) J4Y 2R4
La distance est déterminée par le système de calcul des tarifs lors du paiement et peut différer de l’estimation du client. Tous les tarifs ci-dessous sont en dollars canadiens. Les taxes applicables peuvent être ajoutées lors du paiement.
Tarifs de livraison
| Distance routière depuis Brossard | Livraison à l’intérieur | Livraison White Glove |
|---|---|---|
| 0–50 km | 129 $ CA | 328 $ CA |
| 50,01–100 km | 218 $ CA | 380 $ CA |
| 100,01–150 km | 389 $ CA | 450 $ CA |
| 150,01–200 km | 428 $ CA | 550 $ CA |
Livraison à l’intérieur gratuite pour les commandes admissibles
Les commandes dont le sous-total admissible des marchandises est de 5 000 $ CA ou plus bénéficient de la livraison à l’intérieur gratuite lorsque l’adresse se trouve à une distance routière maximale de 50 km de notre établissement de Brossard.
L’admissibilité est calculée selon le sous-total des marchandises après les rabais et avant les taxes. Les frais de livraison, le service White Glove et les autres frais de livraison ou de service sont exclus. Lorsque l’offre s’applique, les frais réguliers de 129 $ CA pour la livraison à l’intérieur sont réduits à 0 $ CA.
Le service White Glove n’est pas inclus dans cette offre. Le tarif White Glove applicable dans un rayon routier maximal de 50 km demeure 328 $ CA.
Livraison à l’intérieur
La livraison à l’intérieur comprend le transport des meubles à l’intérieur de la résidence ou du bâtiment par une entrée sécuritaire et accessible, ainsi que leur dépôt dans la zone intérieure convenue. Sauf confirmation contraire, elle ne comprend pas le déballage, l’assemblage, l’installation, l’enlèvement des emballages, la fixation murale, les travaux électriques ou de plomberie, ni la modification de la propriété.
Livraison White Glove
La livraison White Glove offre un niveau de service supérieur. Selon le produit et les modalités confirmées, elle peut comprendre la livraison dans la pièce choisie, le déballage, l’assemblage de base, la mise en place et l’enlèvement des matériaux d’emballage. Les installations spécialisées, les fixations murales, les travaux électriques ou de plomberie et les modifications structurelles ne sont pas inclus, sauf confirmation écrite distincte.
Livraison au-delà de 200 km
Frais de livraison non inclus — soumission requise.
Les clients situés à plus de 200 km de distance routière de notre établissement de Brossard peuvent terminer leur commande de marchandises. ZORMOO communiquera avec eux dans un délai de 1 jour ouvrable afin de transmettre une soumission distincte. Les frais indiqués dans la soumission doivent être payés avant l’expédition. Tout montant de 0 $ CA temporairement affiché lors du paiement ne signifie pas que la livraison est gratuite.
Escaliers, ascenseurs et accès à la propriété
Aucun supplément automatique par étage ne s’applique aux bâtiments sans ascenseur. Le client doit fournir des renseignements exacts concernant les escaliers, l’étage, les dimensions de l’ascenseur, les portes, les corridors, les zones de chargement, les restrictions de stationnement et les exigences du bâtiment.
Le client doit assurer un trajet dégagé, sécuritaire et accessible. Si l’accès est dangereux ou si le meuble ne peut pas passer par l’entrée, le corridor, l’escalier ou l’ascenseur disponible, la livraison peut être reportée ou effectuée à l’endroit sécuritaire et accessible le plus proche. Tout arrangement ou frais de nouvelle livraison applicable sera communiqué avant d’être facturé.
Planification et délais estimés
Pour les articles en stock, la livraison est généralement planifiée dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après la confirmation de la commande, sous réserve de la disponibilité, de la capacité de livraison et de la vérification de l’adresse. Les articles fabriqués sur commande ou commandés auprès de l’usine suivent le délai indiqué sur la page du produit ou dans la confirmation de commande.
Les dates et plages horaires sont des estimations et ne sont pas garanties. Les conditions météorologiques, la circulation, les restrictions du bâtiment, les retards des fournisseurs et les circonstances hors du contrôle raisonnable de ZORMOO peuvent modifier l’échéancier. Un adulte doit être présent pendant la plage horaire confirmée.
Inspection et problèmes de livraison
Le client devrait inspecter les meubles et leur emballage au moment de la livraison lorsque cela est raisonnablement possible. Tout dommage visible, article manquant ou incorrect devrait être signalé à l’équipe et photographié. Tout problème constaté après la livraison doit être signalé à ZORMOO dès que possible avec le numéro de commande, des photographies du produit et de l’emballage, ainsi qu’une description. Conservez l’emballage d’origine jusqu’à l’inspection du produit et la résolution de tout problème.
Cueillette gratuite en magasin
La cueillette à l’établissement de Brossard est gratuite. Les commandes sont généralement prêtes dans un délai de 2 à 4 jours, sous réserve de la disponibilité et de la vérification de la commande. Veuillez attendre le courriel Prête pour la cueillette ou une autre confirmation avant de vous déplacer.
Après réception de l’avis, la cueillette est offerte :
- Du mardi au dimanche : de 10 h à 15 h
- Lundi : fermé
9620, rue Ignace, local B
Brossard (Québec) J4Y 2R4
Veuillez présenter la confirmation de commande et une pièce d’identité officielle valide avec photo. Une autre personne ou un chauffeur tiers peut récupérer la commande seulement après que ZORMOO a reçu une autorisation écrite préalable comprenant le nom complet de la personne autorisée et le numéro de commande.
Nous joindre
Courriel : info@zormoo.com
Téléphone : 438-365-5536